Soporte

Antes de escribir

También puedes enviar un reporte de error, sugerencia de función o nota general desde Configuración de Cotempo → Soporte → Ayuda y comentarios. Ese formulario no adjunta automáticamente detalles del calendario, capturas, registros, IDs, tokens ni el correo de la cuenta.

No envíes contraseñas, tokens de invitación ni detalles sensibles del calendario por correo o en comentarios dentro de la app salvo que decidas escribirlos. Para eliminación de cuenta, escribe desde el correo de la cuenta cuando sea posible para que soporte pueda verificar la titularidad. Consulta la página de eliminación de cuenta para el proceso completo.

Solicitar eliminación de datos sin eliminar tu cuenta

Para solicitar la eliminación de datos específicos de Cotempo y conservar tu cuenta abierta, escribe a privacy@homeleafstudio.app o support@homeleafstudio.app desde el correo usado para tu cuenta de Cotempo cuando sea posible. Incluye el tipo de datos que quieres eliminar, por ejemplo comentarios enviados, mensajes de soporte o datos de la app asociados a tu cuenta que puedan eliminarse sin borrar un calendario compartido para otros miembros.

Soporte puede responder para verificar la titularidad de la cuenta o aclarar la solicitud. Los registros de calendarios compartidos que pertenecen a un grupo pueden permanecer disponibles para los demás miembros; si una solicitud requiere eliminar la cuenta completa, soporte te indicará el proceso de eliminación de cuenta.